カールツァイスのホコリ問題、どうなった？
カールツァイス双眼鏡の中に発生したホコリ問題が終結しました。
購入店であるビックカメラに持ち込んだところ、
「１０日前後で新しいものと交換になります。」
と言われたため待っていたところ、３日足らずで入荷の連絡が入り、翌日には受け取ることができました。
受けとった際に感じたこととして
- 本体のみの交換かと思いきや、パッケージ含めストラップなども新品のものと交換になったのはすごいと思った。
- 受け取りの際に店舗に出向くのは多少面倒とも思ったが、対応の良さにそんな感情も払拭された。
- 「ちょっとホコリが入ってるだけだから、このまま我慢して使うかな。。」と、思ったこともあったが、行動に出てよかったと思う。
- 以前の商品はお店で展示されていたものだったのか、少々汚れがあったが今回交換していただいた商品は全く綺麗な状態であった。
今回の一連の流れに不満はありませんでした。
販売する側から見たらこのような『問題が起こった時の対応！』こそがリピーターを作るポイントになるのかなとも思いました。
改めて、ちょっと高いけどカールツァイスの商品をまた買いたいと思ったのでした。
※カールツァイス双眼鏡の補足
ちなみに、カールツァイス双眼鏡のパッケージ内容は
- 双眼鏡本体
- 双眼鏡用ストラップ
- 対物レンズ用カバー２個
- 接眼レンズ用カバー１個
- 双眼鏡用ケース（コーデュラ製）
- ケース用ストラップ
- レンズ拭き
このようになっています。
また、今回のホコリ問題で色々調べていく中で、消耗品の交換もできるなど、その保証の手厚さに「ほほう。。」とも思いました。
至極の一品を、ぜひ！